上海市消费者保险购买意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的月收入水平是？

Q3:您目前是否已购买任何类型的商业保险？

Q4:您已购买或最可能购买的保险类型是？

Q5:您对保险产品的整体了解程度如何？

Q6:您向亲友推荐购买保险的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q7:影响您保险购买意愿的主要因素有哪些？

Q8:您更倾向于通过哪种渠道了解保险产品信息？

Q9:在购买保险时，您最看重服务质量的哪个方面？

Q10:请您对目前接触过的保险服务人员的专业水平进行评分（1-5星）

Q11:您认为当前保险产品的价格水平如何？

Q12:您认为保险服务中哪些环节最需要改进？

Q13:您是否曾因服务质量不佳而放弃购买保险？

Q14:在您看来，提升保险服务质量最关键的举措是什么？请简要描述。

Q15:您对保险行业未来的信任度如何？

Q16:如果保险公司提供更透明的条款和更高效的服务，您的保险购买意愿会如何变化？

Q17:您希望通过哪些方式获得保险售后服务？

Q18:您平均每年在保险产品上的支出大约是多少？

Q19:您是否愿意为更优质的服务质量支付更高的保费？

Q20:您最近一次购买保险的日期是？（如未购买，可跳过）

Q21:您认为保险购买意愿与服务质量之间的关联程度如何？

Q22:您对提升上海市保险服务质量的整体建议或期望？