天津市投资人品牌忠诚度客户满意度调查

Q1:您目前主要投资的领域是？

Q2:您与当前主要合作的金融机构合作时长？

Q3:您向其他投资人推荐当前机构的可能性有多大？（0-10分）

Q4:影响您对品牌忠诚度的关键因素有哪些？

Q5:您对当前机构的整体客户满意度评价？

Q6:过去一年内，您是否考虑过更换主要投资机构？

Q7:请为机构的投资顾问专业度评分（1-5星）

Q8:您最希望机构在哪些方面提升以增强您的品牌忠诚度？

Q9:您平均多久与投资顾问沟通一次？

Q10:您认为机构在维护投资人品牌忠诚度方面最需要改进的一点是什么？

Q11:您是否愿意参与机构的忠诚度回馈计划？

Q12:您获取机构信息的主要渠道？

Q13:您最近一次完成投资决策的日期是？

Q14:您对机构投诉处理的满意度如何？

Q15:请为机构的数字化服务体验评分（1-5星）

Q16:您认为机构的品牌形象与您的投资价值观匹配度如何？

Q17:哪些情况会显著降低您对机构的客户满意度？

Q18:请描述一次让您印象深刻的优质或不良服务体验

Q19:您未来三年内是否会继续与当前机构合作？

Q20:您对机构整体客户满意度打分为多少？（0-10分）

Q21:您所在的天津市区域是？

Q22:您的投资资产规模范围？

Q23:您希望机构提供哪些增值服务以提升品牌忠诚度？

Q24:您对提升投资人品牌忠诚度与客户满意度的其他建议