长沙市投资人服务体验市场调研问卷

您好!感谢您参与本次关于长沙市投资人服务体验的市场调研,您的宝贵意见将帮助我们更好地提升投资服务品质。

Q1:您目前在长沙市的投资角色是?

个人投资者
机构投资者
企业投资代表
财务顾问
其他

Q2:您进行投资活动的年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您最常使用的投资人服务渠道是?

线下营业网点
线上APP/网站
电话客服
专属客户经理
第三方平台

Q4:您对长沙市当前投资人服务体验的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您向其他投资人推荐长沙市投资服务环境的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q6:在投资人服务体验中,您最看重的环节是?

开户流程便捷性
投资咨询专业性
交易执行速度
风险提示清晰度
售后跟进及时性

Q7:您平均多久进行一次投资操作?

每天
每周
每月
每季度
每年或更少

Q8:请为长沙市投资机构的服务响应速度评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您是否遇到过投资人服务中的沟通障碍?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:您认为长沙市投资人服务体验需要改进的方面有哪些?

服务人员专业素养
线上系统稳定性
个性化投资建议
费用透明度
投诉处理效率

Q11:请描述一次您印象深刻的投资人服务体验(正面或负面均可)

填空1

Q12:您更倾向于哪种形式的投资人服务?

面对面咨询
视频会议
电话沟通
在线聊天
自助服务

Q13:您对投资服务中的风险提示环节满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对长沙市投资服务机构的信任度评分(1-5分)

分数
标签

Q15:您获取投资服务信息的渠道有哪些?

官方公告
社交媒体
财经新闻
朋友推荐
线下活动

Q16:您是否愿意为更优质的投资人服务体验支付额外费用?

愿意
不愿意
视情况而定

Q17:您最近一次使用投资服务是什么时候?

日期

Q18:您认为长沙市投资服务的收费水平如何?

偏高
合理
偏低
不确定

Q19:您对提升长沙市投资人服务体验有什么具体建议?

填空1

Q20:您是否会继续使用当前的投资服务提供商?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q21:请为长沙市投资服务的整体便捷性评分(1-5分)

分数
标签

Q22:您希望投资服务在哪些时间段提供?

工作时间(9:00-17:00)
晚间(17:00-21:00)
周末
全天候

Q23:您认为哪些因素最能提升投资人服务体验?

专属顾问一对一服务
快速响应机制
透明化费用结构
定期投资报告
客户反馈闭环

Q24:您认为长沙市与其他城市相比,投资人服务体验的差距在哪里?

填空1

Q25:您是否愿意参与投资服务体验的后续访谈?

愿意
不愿意
长沙市投资人服务体验市场调研问卷
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