全国投资人服务体验问卷调查

Q1:您的投资人身份属于以下哪一类？

Q2:您进行投资决策时，最看重服务机构的哪项能力？

Q3:请您对当前合作机构的整体投资人服务体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q4:您平均多久与专属投资顾问沟通一次？

Q5:在投资人服务体验中，您最常遇到哪些问题？

Q6:您向同行推荐当前服务机构的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q7:您更偏好通过哪种方式获取投资报告和市场资讯？

Q8:请对服务团队在风险提示方面的充分性进行评分（1-5分）

Q9:您认为哪些因素最能提升您的投资人服务体验？

Q10:您是否曾因服务体验不佳而更换过服务机构？

Q11:请描述一次您印象最深刻的优质投资人服务体验经历，具体是哪些环节让您满意？

Q12:您认为服务机构在投资人服务体验中最需要改进的环节是？

Q13:您对当前服务机构的数字化工具（如App、客户门户）易用性评分（1-5分）

Q14:您希望未来在投资人服务体验中增加哪些创新服务？

Q15:您通常如何评价一份投资报告的实用性？

Q16:如果请您给服务机构提一条关于提升投资人服务体验的具体建议，您会说什么？

Q17:您对服务机构处理投诉或异议的时效性满意吗？

Q18:请对服务团队的专业知识储备进行评分（1-5分）

Q19:您最看重投资人服务体验中的哪些关键时刻？

Q20:您是否愿意为更优质的投资人服务体验支付额外费用？

Q21:您最近一次对服务机构进行满意度评价是什么时候？

Q22:请用一句话总结您对当前投资人服务体验的整体感受。