上海市投资人依赖程度客户满意度调查

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您目前的主要投资领域是？

Q3:您在选择投资顾问时，对其专业能力的依赖程度如何？

Q4:请对您当前投资机构的整体服务质量进行评分（1-5分）

Q5:您获取投资信息的主要渠道是？

Q6:您最看重投资机构的哪些方面？

Q7:在投资决策过程中，您对机构建议的依赖程度较去年有何变化？

Q8:您向其他投资人推荐当前投资机构的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您对投资机构的风险提示服务满意吗？

Q10:您平均多久与投资顾问沟通一次？

Q11:您认为哪些因素会增加您对投资机构的依赖程度？

Q12:您对投资机构的费用透明度满意吗？

Q13:您认为当前投资机构在哪些方面最需要改进？

Q14:您是否愿意接受投资机构推荐的长期投资产品？

Q15:请对投资机构的客户服务态度进行评分（1-5分）

Q16:您对投资机构的线上服务平台使用体验满意吗？

Q17:您通常通过哪些方式与投资机构互动？

Q18:您对投资机构的个性化服务满意吗？

Q19:您认为投资机构对市场变化的反应速度如何？

Q20:您对提升投资人依赖程度有何具体建议？

Q21:您对投资机构的整体信任度如何？

Q22:您是否愿意参加投资机构举办的投资者教育活动？

Q23:请对投资机构的投资回报率进行评分（1-5分）

Q24:您对投资机构的投诉处理效率满意吗？

Q25:请描述您理想中的投资服务体验