重庆市投资人使用障碍渠道调研问卷

您好！本问卷聚焦于重庆市投资人在投资过程中遇到的使用障碍与渠道体验问题，旨在识别影响投资决策与操作的关键堵点。您的真实反馈将帮助我们优化服务路径，提升投资效率。问卷约需5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的投资经验年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用的投资渠道类型是？

银行理财

券商APP

第三方财富平台

私募/信托

其他

Q3:在投资操作中，您遇到的主要使用障碍有哪些？

界面复杂难懂

开户流程繁琐

交易延迟或卡顿

信息不透明

客服响应慢

资金安全顾虑

Q4:您是否因渠道使用障碍而放弃过投资机会？

经常

偶尔

从未

Q5:请对当前主要投资渠道的易用性评分（1-5分，5分最易用）

分数

标签

Q6:哪些渠道环节最让您感到困扰？

注册认证

资金绑定

产品筛选

交易确认

收益查询

赎回流程

Q7:您更偏好哪种方式解决使用障碍？

在线客服

电话咨询

线下网点

自助教程

AI助手

Q8:请描述一次您因使用障碍而中断投资的具体经历

填空1

Q9:您认为渠道的响应速度对投资决策的影响程度是？

非常大

较大

一般

较小

无影响

Q10:您认为哪些因素最易构成投资人的使用障碍？

技术门槛高

风险提示不足

费用不透明

产品复杂度高

缺乏个性化建议

Q11:您向其他投资人推荐当前主要渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您是否因使用障碍而更换过投资渠道？

是，多次

是，一次

否，但考虑过

否

Q13:在渠道改进中，您最看重哪些方面？

简化操作流程

增强数据安全

提供实时行情

优化客户服务

增加教育内容

Q14:您最近一次遇到使用障碍的日期是？

日期

Q15:您通常通过什么设备进行投资操作？

手机APP

电脑网页

平板

电话委托

Q16:请对渠道的信息透明度评分（1-5分，5分最透明）

分数

标签

Q17:您认为哪些场景下使用障碍最明显？

市场波动时

新产品发布时

大额交易时

非交易时段

跨平台操作时

Q18:您是否愿意为更顺畅的渠道体验支付额外费用？

愿意

视情况而定

不愿意

Q19:您对消除投资人使用障碍有何具体建议？

填空1

Q20:您认为渠道的培训或指引是否充足？

非常充足

充足

一般

不足

非常不足

Q21:您希望渠道增加哪些功能来减少使用障碍？

一键式操作

智能投顾

语音交互

风险预警

模拟交易

Q22:您对当前渠道的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q23:请补充其他与投资人使用障碍相关的意见或经历

填空1

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