深圳市投资人使用障碍需求调研问卷

您好！本问卷聚焦深圳市投资人使用障碍相关体验，旨在深入了解您在投资过程中遇到的各类使用障碍，您的反馈将直接用于优化服务。所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的投资经验年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前主要使用的投资平台或工具类型是？

券商APP

银行理财平台

第三方财富管理平台

数字货币交易所

其他

Q3:在使用投资平台时，您遇到过的使用障碍有哪些？

界面操作复杂难懂

信息展示不清晰

交易流程卡顿或延迟

功能入口难以找到

缺乏个性化推荐

安全验证步骤繁琐

Q4:您认为当前投资平台最大的使用障碍是什么？

学习成本高

响应速度慢

功能不完整

交互设计不合理

客服支持不足

Q5:请对您常用投资平台的易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）

分数

标签

Q6:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

自行摸索尝试

在线搜索教程

联系客服

放弃操作

询问朋友或同行

Q7:以下哪些场景中您最常感受到使用障碍？

首次注册或实名认证

进行复杂交易操作

查看实时行情与数据

管理资产配置

提取资金或转账

Q8:您是否因使用障碍而放弃过某次投资操作？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:请描述一次您印象最深刻的投资人使用障碍经历，具体是哪个环节？

填空1

Q10:您认为哪类使用障碍对您的投资决策影响最大？

信息获取障碍

操作流程障碍

技术性能障碍

安全信任障碍

Q11:您希望平台优先改善哪些使用障碍？

简化操作流程

增强数据可视化

提供智能辅助工具

优化移动端体验

加强安全与隐私保护

Q12:您对平台现有帮助文档或教程的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否愿意为消除使用障碍而接受付费培训或咨询服务？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q14:您认为深圳本地投资服务在应对使用障碍方面有哪些不足？

填空1

Q15:您最希望平台提供哪种方式来帮助克服使用障碍？

视频教程

实时在线客服

社区交流论坛

一对一专属顾问

Q16:在移动端使用投资APP时，您遇到过的使用障碍包括？

屏幕适配问题

手势操作不灵敏

页面加载缓慢

通知推送过多干扰

电池消耗过快

Q17:您认为使用障碍是否影响了您的投资频率？

显著减少

略有减少

没有影响

略有增加

Q18:请对您最常用平台的整体使用体验进行评分（1-10分）

分数

标签

Q19:您对消除深圳市投资人使用障碍有哪些具体建议？

填空1

Q20:您是否愿意参与平台后续的使用障碍改进测试？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

深圳市投资人使用障碍需求调研问卷

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