北京市投资人购物渠道偏好客户满意度调查

感谢您参与本次关于投资人购物渠道偏好的满意度调查，您的意见将帮助我们更深入地理解投资人群体的消费习惯与渠道选择，为优化服务提供宝贵依据。

Q1:您的年龄段

18-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q2:您目前的投资资产规模

50万元以下

50-200万元

200-500万元

500万元以上

Q3:您最常使用的购物渠道

线上综合电商平台（如京东、天猫）

高端品牌官网或APP

线下高端商场或专卖店

跨境购物平台

社交电商或直播带货

Q4:您选择主要购物渠道时最看重的因素

商品品质与正品保障

价格优惠力度

购物便捷性与物流速度

售后服务质量

品牌形象与购物体验

Q5:您平均每月在主要购物渠道的消费金额

5000元以下

5000-2万元

2-5万元

5万元以上

Q6:您获取购物渠道信息的常用途径

金融资讯平台或财经APP

社交媒体推荐

朋友或同行推荐

品牌官方推送

线下活动或体验

Q7:您对当前主要购物渠道的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否愿意尝试新兴的购物渠道（如会员制电商、定制化购物服务）

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为当前购物渠道在哪些方面需要改进

个性化推荐精准度

专属客服响应速度

退换货便利性

商品独家性或稀缺性

支付安全与隐私保护

Q10:您对购物渠道的忠诚度如何（是否会持续使用当前主要渠道）

非常忠诚，几乎不换

比较忠诚，偶尔尝试其他

一般，视情况而定

不太忠诚，经常更换

Q11:您向其他投资人推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:结合您的购物渠道偏好，您认为最理想的购物体验还应包含哪些元素？

填空1

Q13:您是否曾因购物渠道的服务体验而影响对品牌或平台的信任

经常

偶尔

很少

从未

Q14:您更偏好哪些类型的购物渠道促销活动

限时折扣或闪购

会员专属价或积分兑换

赠品或样品体验

高端定制或优先购买权

无促销偏好，只看品质

Q15:您对线上购物渠道的界面设计与操作流畅度满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对线下购物渠道的实体环境与服务态度满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对购物渠道的物流配送速度与包装质量满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q18:您是否愿意为更优质的购物渠道服务支付额外费用

非常愿意

愿意

视服务内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为哪些因素最能提升您对购物渠道的满意度

专属客户经理服务

更灵活的退换货政策

跨渠道统一会员体系

定期高端沙龙或品鉴会

快速响应的售后支持

Q20:您对本次问卷涉及的购物渠道偏好还有哪些补充意见或建议？

填空1

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