华东地区股民使用习惯与员工满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解华东地区股民使用习惯及其对相关服务员工满意度的真实反馈,您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。问卷采用匿名形式,预计耗时3分钟,感谢您的支持!

Q1:您的性别是?

男
女

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您目前所在的地区属于华东地区哪个省份/直辖市?

上海
江苏
浙江
安徽
福建
江西
山东

Q4:您的股龄(投资股市的年限)是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您平均每周进行股票交易的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少交易

Q6:您最常使用哪些渠道进行股票交易?(可多选)

券商手机APP
券商电脑客户端
第三方交易软件(如同花顺、东方财富等)
电话委托
营业厅现场交易

Q7:您选择券商或交易平台时,最看重的因素是?

佣金费率
交易软件稳定性
资讯与研报质量
客服响应速度
品牌信誉

Q8:您对当前使用的券商或交易平台的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您向其他股民推荐当前使用的券商或交易平台的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:在您使用交易平台过程中,遇到过哪些问题?(可多选)

系统卡顿或崩溃
信息更新延迟
客服联系不上
操作流程复杂
没有遇到过问题

Q11:您对券商客服人员的专业能力和服务态度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您认为券商在保护股民个人信息和资金安全方面做得如何?

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q13:您希望券商或交易平台在哪些方面进行改进?(可多选)

降低交易佣金
提升软件运行速度
增加投资教育内容
优化客服响应机制
提供更多个性化服务

Q14:您是否愿意接受券商推荐的理财产品或投资顾问服务?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意

Q15:请您对当前使用的交易平台在以下方面的表现进行评分(1-5星,5星为最优)

分数
标签

Q16:您平均每次交易金额大约在哪个范围?

1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-50万元
50万元以上

Q17:您获取股票投资信息的主要来源是?(可多选)

券商研报
财经新闻网站
社交媒体(如微博、雪球)
朋友或同事推荐
专业投资顾问

Q18:您对当前使用的券商或交易平台最满意的一点是什么?

填空1

Q19:您对提升股民使用体验和员工服务满意度有什么具体建议?

填空1

Q20:您是否愿意参与后续的深度访谈或调研?

愿意
不愿意
华东地区股民使用习惯与员工满意度调查问卷
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