郑州市股民品牌忠诚度与员工满意度调查问卷

Q1:您目前主要在哪类机构进行股票投资？

Q2:您的股龄（投资年限）是多久？

Q3:您平均每周进行股票交易的频率是？

Q4:您对当前主要使用的券商APP整体操作体验满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:如果更换券商，您最看重以下哪个因素？

Q6:您向身边朋友推荐当前主要使用券商的意愿有多大？（0-10分）

Q7:您认为哪些因素最能提升您对券商的品牌忠诚度？

Q8:您是否曾因服务不满意而更换过券商？

Q9:您认为券商在哪些方面最需要改进以增强您的品牌忠诚度？

Q10:您对券商客服人员的专业素养和响应速度满意吗？

Q11:您是否了解您所在券商对员工满意度的重视程度？

Q12:您认为员工满意度与服务质量之间的关联度如何？

Q13:您对券商营业厅的现场服务环境与员工精神面貌评分（1-5分）

Q14:您最常使用的券商服务渠道有哪些？

Q15:您平均每次遇到问题后，客服解决时长通常在多久？

Q16:您对券商提供的投资教育内容（如直播、课程）满意度如何？

Q17:您认为哪些服务细节最能体现券商对客户与员工的关怀？

Q18:您是否会因为券商品牌的社会公益活动而增加对其好感度？

Q19:您是否愿意为更高品质的服务支付略高的佣金？

Q20:您最近一次对券商服务进行评价或反馈的日期是？

Q21:您认为券商员工的工作热情对您的投资体验影响有多大？

Q22:您最希望券商在员工培训方面加强哪些内容？

Q23:您对提升券商品牌忠诚度及员工满意度还有哪些具体建议？