华北地区股民服务体验口碑调研问卷

Q1:您目前所在的华北地区城市是？

Q2:您的证券投资年限为？

Q3:您最常使用的股民服务渠道是？

Q4:您对当前券商提供的股民服务体验整体满意度如何？

Q5:您向其他股民推荐当前券商服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q6:您最看重股民服务体验中的哪些环节？

Q7:在交易高峰期，您是否遇到过系统卡顿或延迟？

Q8:您对投资顾问提供的个股建议或策略服务的信任程度如何？

Q9:请您对华北地区券商营业部的线下服务环境与态度打分（1-5星）

Q10:您希望股民服务体验在哪些方面进行改进？

Q11:您平均每月主动联系券商客服的次数是？

Q12:您认为华北地区股民服务体验与其他地区相比，最大的优势或不足是什么？

Q13:您是否使用过券商提供的智能投顾或AI选股工具？

Q14:您对券商APP的资讯推送及时性与相关性的满意度评分（1-5星）

Q15:您获取股民服务体验口碑信息的主要来源是？

Q16:您是否曾因服务体验不佳而更换过券商？

Q17:请描述一次您印象最深刻的股民服务体验（正面或负面均可）

Q18:您认为券商在投资者适当性管理方面（如风险测评、产品匹配）做得如何？

Q19:您最近一次接受券商主动服务（如回访、通知）的日期是？

Q20:您更偏好哪种形式的投资教育服务？

Q21:您对券商投诉处理结果的公平性与效率的评分（1-5星）

Q22:如果请您为华北地区股民服务体验提出一条核心建议，您会说什么？