天津市股民服务体验可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于天津市股民服务体验的专项调研，旨在了解您对当前证券服务环节的真实感受，为优化服务体验提供依据。您的回答将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的股龄（参与证券投资年限）是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常使用的证券交易渠道是？

券商APP

电脑交易软件

电话委托

线下营业部

Q4:您对当前券商提供的股民服务体验整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您向其他股民推荐当前券商服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极可能）

选项1

Q6:在您的股民服务体验中，哪些环节最需要改进？

交易系统稳定性

客户响应速度

投资资讯质量

手续费费率

线下网点服务

Q7:您是否遇到过交易高峰期系统卡顿或延迟？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:您希望券商在哪些方面提升股民服务体验？

提供个性化投资顾问

增加投资者教育内容

优化APP操作界面

降低交易佣金

增强风险提示

Q9:您对券商客户经理的沟通频率和态度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

Q10:请对您最近的股民服务体验打分（1-5星，5星为最佳）

分数

标签

Q11:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

愿意

不愿意

视服务内容而定

Q12:您认为影响股民服务体验的关键因素有哪些？

交易速度

信息准确性

服务态度

费用透明度

售后支持

Q13:您是否使用过券商提供的智能投顾服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q14:您对改善天津市股民服务体验有哪些具体建议？

填空1

Q15:您是否愿意参加后续的股民服务体验深度访谈？

愿意

不愿意

天津市股民服务体验可行性调研问卷

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1个月前

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