重庆市股民服务体验满意度调查问卷

尊敬的投资者，您好！为了全面了解您在重庆地区的股民服务体验，我们特开展本次满意度调查，您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q2:您的股龄（投资年限）是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要通过哪种渠道进行股票交易？

券商手机APP

券商电脑软件

营业部现场

第三方平台

Q4:您对重庆市内券商营业部的整体服务体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您最看重券商服务体验中的哪个环节？

交易系统稳定性

客户经理专业度

资讯推送及时性

问题处理效率

佣金费率

Q6:请您为所在券商的交易软件流畅度打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q7:您对券商客户经理的响应速度和服务态度评价如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q8:您在使用券商服务时，遇到过哪些影响股民服务体验的问题？

系统卡顿或宕机

资讯信息不准确

客服响应慢

投诉处理周期长

缺乏个性化建议

其他

Q9:您向其他股民朋友推荐当前券商服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否收到过券商提供的投资教育或风险提示服务？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q11:您认为重庆本地券商在服务体验方面，最需要改进的是哪一点？

提升交易速度

增加线下活动

优化APP界面

降低费率

加强投顾服务

Q12:您对券商处理投诉或建议的满意度评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q13:您是否愿意参加券商组织的线下股民交流活动？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q14:您希望券商在哪些方面提升您的服务体验？

提供更多研报

增加实时行情工具

优化智能选股功能

完善客户分级服务

提供专属理财顾问

Q15:您对重庆地区券商服务体验还有哪些具体建议或期望？

填空1

重庆市股民服务体验满意度调查问卷

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2个月前

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