武汉市股民服务体验绩效满意度调查问卷

Q1:您目前主要使用的证券交易渠道是？

Q2:您进行股票投资的年限是？

Q3:您平均每周进行股票交易的频率是？

Q4:您对当前券商交易软件的稳定性和响应速度满意度如何？（1-5分）

Q5:在您最近的股民服务体验中，遇到交易系统故障或卡顿的频率是？

Q6:您最看重券商提供的哪些服务体验环节？

Q7:您对券商投资顾问的服务态度和专业水平是否满意？

Q8:请为券商客服电话的接通率和问题解决效率打分（1-5分）

Q9:您在使用股民服务体验过程中，曾遇到过哪些服务绩效问题？

Q10:您对当前券商收取的佣金费率水平感觉如何？

Q11:您认为武汉市本地券商在服务体验绩效方面，最需要改进的一个环节是什么？

Q12:当您需要咨询业务时，通常多久能获得人工客服的响应？

Q13:您对券商提供的投资研究报告的深度和实用性满意度如何？（1-5分）

Q14:您是否使用过券商提供的智能投顾或AI荐股功能？

Q15:您对智能投顾给出的建议与自身风险承受能力的匹配度评价是？

Q16:您希望通过哪些渠道获得更优质的股民服务体验？

Q17:您对券商在交易风险提示方面的及时性和清晰度是否满意？

Q18:您对券商营业厅的现场办理业务等待时间满意度如何？（1-5分）

Q19:您是否因服务体验不佳而考虑过更换券商？

Q20:您认为影响股民服务体验绩效的关键因素还有哪些？请补充说明

Q21:您对券商在个人信息保护和交易数据安全方面的信任度如何？

Q22:请您对武汉市整体股民服务体验绩效水平打分（1-10分）