南京市股民使用频率与服务质量调查问卷

尊敬的投资者，您好！本问卷旨在了解南京市股民使用频率及其对券商服务质量的真实感受，您的反馈将为我们优化服务提供重要依据，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的投资经验年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要使用的证券交易平台是？

券商官方APP

第三方交易软件（如同花顺、东方财富等）

电脑端交易软件

电话委托

其他

Q4:您平均每周进行股票交易的频率是？

几乎不交易

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常在什么时间段进行股票交易操作？

开盘时段（9:30-10:30）

午盘时段（11:00-13:00）

尾盘时段（14:00-15:00）

非交易时间（如预约委托）

时间不固定

Q6:您每日查看股票行情或账户信息的频率是？

少于1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:您对当前券商交易系统的稳定性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对券商客服响应速度的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对券商提供的投资咨询服务质量的评价是？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q10:您最常使用券商的哪些服务功能？

股票交易

基金购买

行情资讯

投资顾问服务

融资融券

理财产品

Q11:您对券商APP操作便捷性的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否遇到过交易系统卡顿或延迟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:遇到交易问题时，您通常通过哪种渠道联系券商客服？

电话客服

在线客服

营业部现场

邮件反馈

其他

Q14:您对券商问题解决效率的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对券商收取的佣金费率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您是否使用过券商的投资顾问服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q17:您对投资顾问建议的实用性评价是？

非常实用

比较实用

一般

不太实用

非常不实用

Q18:您认为券商服务质量最需要改进的方面是？

交易系统稳定性

客服响应速度

投资咨询专业性

佣金费率

APP功能体验

其他

Q19:您对券商整体服务质量的综合评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您对提升南京市股民使用频率及券商服务质量有何具体建议？

填空1

南京市股民使用频率与服务质量调查问卷

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