成都市股民满意度评价满意度调查问卷

尊敬的投资者，您好！感谢您参与本次成都市股民满意度评价调研，本问卷旨在深入了解您在证券投资过程中的真实体验与感受，您的宝贵意见将助力我们提升市场服务质量。

Q1:您的投资经验年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前的主要投资品种是？

A股股票

基金

债券

期货期权

混合型投资

Q3:您平均每周进行股票交易的频率是？

几乎不交易

1-3次

4-7次

8次以上

Q4:您对当前券商交易软件的稳定性和流畅度满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您对券商客服响应速度的满意度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为影响股民满意度评价的关键因素有哪些？

交易佣金费率

信息资讯质量

投资顾问服务

系统操作便捷性

资金安全保障

Q7:您对目前券商收取的佣金费率满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您向其他投资者推荐当前券商服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您对券商提供的投资研究报告质量评价是？

专业深入

比较实用

内容一般

参考价值低

从未使用

Q10:您希望通过哪些渠道提升股民满意度评价反馈机制？

线上问卷

电话回访

线下座谈会

APP内反馈入口

社交媒体互动

Q11:您对券商APP行情数据实时性的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否遇到过交易指令执行延迟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您对券商风险提示和投资者教育工作的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为当前成都市证券服务在哪些方面最需要改进以提升股民满意度评价？

填空1

Q15:您对券商资金存取便捷性的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您最看重券商服务的哪些方面？

低佣金

快速交易通道

丰富的研究资源

个性化投资建议

完善的客户关怀

Q17:您对券商整体服务水平的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您是否会根据股民满意度评价结果更换券商？

一定会

可能会

不确定

不太可能

绝对不会

Q19:您最近一次参与券商满意度评价调查的时间是？

日期

Q20:请分享一次您印象最深刻的投资服务体验（正面或负面）

填空1

Q21:您对券商APP界面设计美观度的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22:您希望券商增加哪些增值服务？

智能投顾

模拟交易大赛

专家在线直播

线下投资沙龙

个性化数据报告

Q23:您对券商投诉处理效率的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q24:您认为当前市场环境下，股民满意度评价整体趋势如何？

明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

Q25:您对提升成都市股民满意度评价还有哪些补充建议？

填空1

成都市股民满意度评价满意度调查问卷

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