南京市股民改进建议渠道调研问卷

Q1:您目前的证券投资经验有多久？

Q2:您最常使用的证券交易渠道是？

Q3:在投资过程中，您遇到的主要困难有哪些？

Q4:您是否曾向券商或相关机构提出过改进建议？

Q5:如果您提出过建议，您通常通过什么渠道提交？

Q6:您对当前券商提供的建议反馈渠道的便捷性评价如何？

Q7:您认为现有反馈渠道的主要问题是什么？

Q8:您希望未来通过哪些新型渠道提交股民改进建议？

Q9:请为当前券商APP内反馈功能的易用性打分（1-5分）

Q10:如果开通线上直播交流渠道，您是否愿意参与并提出改进建议？

Q11:您希望券商多久公布一次对股民改进建议的采纳和处理情况？

Q12:您对券商客服处理您所提建议的专业度满意吗？

Q13:您认为哪些因素会阻碍您提交改进建议？

Q14:如果提交建议后获得积分或佣金优惠，是否会提升您的参与意愿？

Q15:您对优化南京市股民改进建议渠道有何具体想法或建议？

Q16:您更倾向于实名还是匿名提交改进建议？

Q17:您是否了解南京本地证券业协会的反馈渠道？

Q18:您希望改进建议的处理结果以何种方式告知？

Q19:您认为券商应优先改进哪些方面来提升服务质量？

Q20:您平均每月提交或想提交改进建议的次数是？

Q21:您对目前券商整体服务水平的满意度打分（1-10分）

Q22:请选择您最近一次提交改进建议的日期

Q23:您认为南京市股民改进建议渠道最需要增加的线上功能是什么？

Q24:您是否愿意参与券商组织的线下股民建议座谈会？

Q25:请补充您对南京市股民改进建议渠道的其他期望或意见