长三角地区股民使用意愿与员工满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于长三角地区股民使用意愿的专项调研，同时关注相关金融机构的员工满意度。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的地区

上海

江苏

浙江

安徽

其他

Q2:您的年龄段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的股龄

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您平均每周进行股票交易的频率

几乎不交易

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您对当前使用的证券交易APP整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您选择证券交易平台时最看重的因素

交易佣金费率

平台稳定性

信息资讯质量

操作便捷性

客户服务响应

数据安全与隐私保护

Q7:您是否愿意尝试新型的智能投顾服务

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:您向朋友推荐当前使用交易平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:影响您持续使用某证券平台的主要障碍

系统卡顿或崩溃

费用不透明

缺乏个性化服务

信息更新不及时

客服解决问题效率低

Q10:您对券商员工专业能力的整体评价

非常专业

比较专业

一般

不太专业

很不专业

Q11:您对券商员工服务态度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否感受到券商员工的工作热情

明显感受到

偶尔感受到

基本感受不到

从未感受到

Q13:您认为哪些因素最能提升券商员工的服务质量

完善薪酬激励

加强技能培训

优化工作流程

提升职业发展空间

改善工作环境

Q14:您是否了解所使用券商对员工满意度的调查机制

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q15:您认为员工满意度与股民使用意愿之间的关联程度

高度相关

有一定相关

关系不大

完全无关

Q16:您对提升长三角地区股民使用意愿的具体建议

填空1

Q17:您是否愿意参与券商组织的线下投资交流活动

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:您希望券商提供哪些增值服务以增强您的使用意愿

专业投资报告

实时市场解读

个性化资产配置建议

风险预警提示

专属客户经理

Q19:您对券商投诉处理机制的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q20:过去一年中，您是否曾因员工服务问题考虑更换券商

从未考虑

偶尔考虑

经常考虑

已更换过

Q21:您认为券商在提升员工满意度方面最需要改进的环节是什么

填空1

Q22:您是否愿意向券商反馈员工服务中的问题

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q23:您最认可的员工激励方式

奖金激励

公开表彰

晋升机会

培训资源

弹性工作制

Q24:您对券商整体品牌形象的评分（1-5分）

分数

标签

Q25:请分享一次您与券商员工接触中印象最深的体验

填空1

Q26:您是否会因为员工满意度高而增强对平台的信任

会明显增强

会有所增强

影响不大

完全不影响

Q27:您认为员工满意度调查结果是否应公开

应该完全公开

可以部分公开

无需公开

无所谓

Q28:您对长三角地区股民使用意愿调查还有哪些补充建议

填空1

长三角地区股民使用意愿与员工满意度调查问卷

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