南京市股民使用障碍用户体验调查问卷

您好！我们正在进行一项关于南京市股民使用障碍用户体验的专项调查，旨在深入了解您在投资过程中遇到的各种使用障碍，以便优化服务体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

60岁以上

Q2:您的投资经验有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您主要使用哪些平台进行股票交易？

券商APP

第三方交易软件

银行理财平台

电脑客户端

其他

Q4:在股票交易过程中，您遇到过的使用障碍主要有哪些？

界面操作复杂难懂

系统卡顿或闪退

数据更新延迟

功能入口难以找到

交易流程繁琐

信息展示不清晰

其他

Q5:您对当前交易平台整体操作便捷性的评分是？（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？

自行摸索尝试

联系客服求助

搜索在线教程

咨询朋友或同行

放弃操作等待恢复

Q7:您认为交易平台最需要改进的使用障碍方面是？

简化操作流程

提升系统稳定性

增强数据实时性

优化界面布局

提供个性化服务

Q8:在行情查看或数据分析中，您常遇到哪些使用障碍？

图表加载缓慢

指标设置复杂

历史数据不全

筛选功能不好用

提醒功能不准确

其他

Q9:您是否因使用障碍而错过过重要交易时机？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您向其他股民推荐当前主要交易平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您希望平台在哪些方面提供帮助以缓解使用障碍？

新手引导教程

智能客服支持

一键式操作模式

自定义界面功能

实时问题反馈通道

其他

Q12:您认为移动端与电脑端在使用障碍方面有何差异？

移动端操作更便捷

电脑端功能更全面

两者都有明显障碍

差异不大

未使用过电脑端

Q13:请描述一次您印象最深刻的股民使用障碍经历，包括具体场景和问题细节。

填空1

Q14:您对交易平台客服响应速度的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:在资金管理或转账环节，您遇到过哪些使用障碍？

银证转账延迟

资金明细不清晰

限额设置不灵活

安全验证繁琐

操作反馈不明确

其他

Q16:您是否愿意参与平台的使用障碍改进测试或访谈？

愿意

不愿意

视情况而定

Q17:针对股民使用障碍，您对交易平台有哪些具体改进建议或期望功能？

填空1

南京市股民使用障碍用户体验调查问卷

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