苏州市股民使用障碍问卷调查

您好！为了深入了解苏州市股民在投资过程中遇到的使用障碍，我们特开展本次问卷调查。您的真实反馈将帮助我们更好地识别股民使用障碍的关键环节，并为优化服务提供依据。问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的股龄（参与股票投资的时间）是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每周进行股票交易的频率是？

几乎不交易

1-3次

4-7次

8次以上

Q4:您主要使用哪些平台进行股票交易？

券商APP（如华泰、中信等）

第三方软件（如同花顺、东方财富）

电脑客户端

银行柜台或电话委托

其他

Q5:在使用股票交易软件时，您遇到过的使用障碍有哪些？

界面复杂，功能找不到

操作卡顿或闪退

信息展示不清晰

登录或验证流程繁琐

交易延迟或失败

数据更新不及时

其他

Q6:您认为当前交易软件的操作难度如何？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q7:请对您最常用的交易软件的整体使用体验打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否因使用障碍而错过过重要交易时机？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您认为哪些因素最影响您的投资决策效率？

信息获取不全面

分析工具不足

操作流程复杂

系统响应慢

缺乏专业指导

其他

Q10:您是否愿意尝试新的、更简化的交易工具来减少使用障碍？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q11:您希望交易软件增加哪些功能来降低使用障碍？

智能客服

一键下单

个性化界面

实时风险提示

语音操作

其他

Q12:请描述您在使用股票交易软件时最令您困扰的一个使用障碍场景。

填空1

Q13:您是否曾因使用障碍而放弃使用某个交易平台？

是

否

Q14:您对证券公司的客户服务支持满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您通常通过哪些渠道获取投资信息？

财经新闻网站

社交媒体

券商研报

朋友推荐

其他

Q16:您是否参加过证券投资相关的培训或讲座？

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q17:请对您获取投资信息的便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q18:您认为苏州市的证券服务环境对股民的支持程度如何？

非常支持

比较支持

一般

不太支持

非常不支持

Q19:您认为苏州市在改善股民使用体验方面应优先加强哪些方面？

提升软件稳定性

加强投资者教育

优化客服响应

增加线下服务网点

其他

Q20:您对减少苏州市股民使用障碍有何具体建议？

填空1

苏州市股民使用障碍问卷调查

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