郑州市股民支付习惯与绩效满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于郑州市股民支付习惯的专项调研，本问卷旨在了解您的交易支付偏好及对券商服务的绩效满意度，结果仅供研究参考，感谢您的支持！

Q1:您的股龄（参与证券交易的年数）

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用的证券交易支付渠道

券商APP内支付

第三方支付平台（如支付宝、微信）

银行网银转账

柜台或电话委托支付

其他

Q3:您平均每月进行股票交易的频率

少于5次

5-15次

16-30次

30次以上

Q4:在选择支付方式时，您最看重的因素

到账速度

手续费率

安全性

操作便捷性

与银行账户的兼容性

Q5:您对当前券商提供的支付结算效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为您的常用支付渠道的稳定性打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q7:您是否曾因支付延迟而错过最佳交易时机？

经常

偶尔

从未

Q8:您通常使用哪些资金划转方式？

银证转账（即时）

第三方存管

信用账户划转

跨行转账

其他

Q9:您对交易佣金及支付相关手续费的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您认为当前支付习惯中最需要改进的环节是什么？

填空1

Q11:您是否愿意尝试新型支付工具（如数字人民币）进行证券交易？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

非常不愿意

Q12:您向其他股民推荐本券商支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对券商客户服务的整体绩效满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望券商在支付服务方面增加哪些功能？

实时到账提醒

更低的转账手续费

多账户统一管理

智能支付分析报告

其他

Q15:您平均每次交易的支付金额范围

1万元以下

1-5万元

5-20万元

20万元以上

Q16:您是否遇到过支付失败或系统故障的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q17:您对提升股民支付体验的具体建议

填空1

Q18:您对当前券商APP支付界面的易用性评价

非常易用

较易用

一般

较难用

非常难用

Q19:请对您的整体支付习惯满意度打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q20:您是否同时使用多家券商的支付服务？

是，使用2家

是，使用3家及以上

否，仅使用1家

Q21:您对券商在支付安全防护方面的信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q22:您通常通过哪些渠道了解支付相关的政策变动？

券商公告

财经新闻

社交媒体

朋友推荐

其他

Q23:您对本次调查中涉及的支付习惯及绩效满意度相关服务的整体评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

郑州市股民支付习惯与绩效满意度调查问卷

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