深圳市股民购物渠道偏好绩效满意度调查

尊敬的深圳股民朋友,感谢您参与本次关于股民购物渠道偏好的绩效满意度调查,您的意见将帮助我们更好地优化服务体验。

Q1:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的股龄(参与股票投资的年限)是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您平均每月进行股票交易的频率是?

几乎不交易
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上

Q4:您主要使用哪些渠道获取股票信息或进行交易?

券商APP
第三方理财平台
银行柜台或网银
电话委托
线下营业部
其他

Q5:在您的购物渠道偏好中,您最常使用哪类平台购买金融产品或服务?

券商官方APP
支付宝/微信理财通
天天基金等第三方平台
银行APP
线下实体网点

Q6:请对您最常用的券商APP的界面易用性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:请对您最常用的第三方理财平台的交易响应速度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:您选择当前购物渠道时,最看重的因素是?

交易佣金费率
平台稳定性
信息资讯丰富度
客服响应质量
产品种类多样性

Q9:您在过去一年中,对以下哪些渠道的绩效满意度较高?

券商APP
银行APP
第三方理财平台
线下营业部
电话客服

Q10:您向其他股民推荐当前主要使用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您平均每次通过线上渠道(如APP)完成一笔交易需要多长时间?

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上

Q12:您是否遇到过购物渠道(如APP或网站)在交易高峰期出现卡顿或崩溃的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q13:您希望购物渠道在哪些方面进行改进以提升绩效满意度?

降低交易佣金
增加个性化推荐
优化界面设计
提升客服专业度
增加投资教育内容

Q14:您更倾向于通过哪种渠道完成大额交易(如超过10万元)?

线上APP
电话委托
线下营业部
银行柜台

Q15:您对当前主要购物渠道的资讯更新及时性评分(1-5分)

分数
标签

Q16:您是否愿意为更优质的购物渠道服务支付更高的佣金费率?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q17:您通常通过哪些渠道了解新的投资产品或市场动态?

券商APP推送
社交媒体(如微博、抖音)
财经新闻网站
朋友推荐
线下讲座

Q18:您对目前购物渠道的客户服务整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您认为当前购物渠道在绩效表现方面有哪些具体不足?请简要描述。

填空1

Q20:您未来一年是否会继续使用当前的购物渠道进行股票交易?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q21:您对购物渠道的整体绩效满意度综合评分(1-5分)

分数
标签

Q22:您最近一次通过购物渠道完成交易的具体日期是?

日期

Q23:您是否愿意参与购物渠道的后续深度访谈以提供更多反馈?

愿意
不愿意

Q24:您对提升股民购物渠道偏好的绩效满意度还有其他建议吗?

填空1
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