苏州市股民购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好！本问卷旨在了解苏州市股民在购物渠道选择上的偏好及其对服务质量的评价，您的反馈将用于优化本地服务体验。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的股龄（投资股票的年数）是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每月进行购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您最常使用的购物渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

社交电商（如拼多多、抖音）

海外代购

其他

Q5:在选择购物渠道时，您最看重哪些因素？

商品价格

商品质量

配送速度

售后服务

支付安全性

平台口碑

Q6:您是否倾向于在券商APP或金融平台内嵌的商城进行购物？

是，经常使用

偶尔使用

从未使用

不知道有此功能

Q7:您对当前主要购物渠道的整体服务质量满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:请您对最常用购物渠道的“客服响应速度”进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q9:请您对最常用购物渠道的“退换货便捷性”进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q10:在购物过程中，您是否遇到过个人信息泄露的问题？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q11:您认为购物渠道的“支付安全”对您选择渠道的影响程度是？

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

Q12:您希望购物渠道在哪些方面提升服务质量？

提供更多优惠券

优化物流配送

增强隐私保护

增加商品种类

提升客服专业性

Q13:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？

愿意

视情况而定

不愿意

Q14:您获取购物渠道信息的主要来源是？

社交媒体推荐

朋友/家人推荐

广告宣传

自行搜索

财经资讯平台

Q15:您对苏州市股民购物渠道的偏好或服务质量有何具体建议？

填空1

苏州市股民购物渠道偏好与服务质量调查问卷

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2个月前

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