长三角地区股民社区服务满意度用户体验调查问卷

您好！欢迎参与本次长三角地区股民社区服务满意度用户体验调查。本问卷旨在深入了解您对股民社区服务的真实感受与期望，您的宝贵意见将直接助力我们优化服务，提升您的满意度体验。问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的地区是？

上海

江苏南京

江苏苏州

江苏无锡

浙江杭州

浙江宁波

浙江温州

安徽合肥

安徽芜湖

其他长三角城市

Q2:您的股龄（投资年限）是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每周访问股民社区（线上或线下）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

少于每月1次

Q4:您主要使用过以下哪些股民社区服务？（多选）

线上论坛/贴吧交流

投资课程/直播讲座

专家在线答疑

线下股民沙龙/交流会

个股研报/资讯推送

模拟交易练习

客服/投诉处理渠道

Q5:请您对股民社区服务的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区内信息内容的专业性与准确性评价如何？

非常专业准确

比较专业

一般

不太专业

很不专业

Q7:您觉得社区内互动交流氛围（如发言自由度、回复及时性）如何？

非常活跃友好

比较活跃

一般

比较冷淡

存在较多争吵或广告

Q8:您向其他股民朋友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极可能）

选项1

Q9:您在使用股民社区服务过程中，遇到过哪些影响满意度体验的问题？（多选）

信息更新不及时

广告或垃圾信息过多

专家回复质量参差不齐

社区功能操作不便捷

缺乏个性化推荐

隐私保护不够完善

线下活动组织混乱

Q10:您对社区提供的投资教育类内容（如新手教程、进阶课程）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您最常使用的社区访问渠道是？

手机APP

电脑网页

微信小程序/公众号

线下实体场所

其他

Q12:请您对社区客服或管理员的响应速度与问题解决效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您希望股民社区未来增加哪些服务或功能来提升满意度？（多选）

智能选股工具

实时行情数据插件

一对一投资顾问服务

更多线下交流活动

情绪疏导与心理支持

更严格的社区内容审核

跨区域股民联动活动

Q14:您平均每月在社区内参与互动（发帖、评论、提问）的次数是？

0次

1-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q15:您认为当前长三角地区股民社区服务在哪些方面最需要改进？请简要描述您的具体建议或期望。

填空1

Q16:您是否愿意参加社区组织的线下投资分享会或沙龙？

非常愿意

愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对社区界面设计（美观度、布局合理性）的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您觉得社区内个性化推荐（如相关资讯、热门话题）的精准度如何？

非常精准

比较精准

一般

不太精准

完全没有推荐

Q19:您获取股民社区服务信息的渠道有哪些？（多选）

朋友/同事推荐

社交媒体广告

券商或银行推荐

搜索引擎搜索

应用商店浏览

线下活动宣传

Q20:您对社区目前会员体系或积分奖励制度的了解程度是？

非常了解并常使用

了解但很少使用

听说过但不清楚

完全不了解

Q21:您对社区整体内容更新频率的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q22:您是否还有其他关于提升股民社区服务满意度的建议或对本次调查的补充意见？

填空1

长三角地区股民社区服务满意度用户体验调查问卷

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