南京市股民社区服务满意度与福利满意度调查问卷

尊敬的投资者，您好！为了提升南京市股民社区的服务质量与福利水平，我们特开展本次股民社区服务满意度调研，您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的行政区

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q2:您的股龄（投资股票的年数）

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每月访问股民社区的频率

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少访问

Q4:您最常使用的股民社区服务渠道

线上论坛/APP

线下活动中心

电话咨询热线

微信公众号/小程序

其他

Q5:您对股民社区整体服务满意度的评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区提供的投资教育讲座内容的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您希望社区增加哪些福利服务

免费投资工具试用

专家一对一咨询

线下交流沙龙

节假日礼品

费率优惠合作

其他

Q8:您对社区福利活动丰富程度的评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为社区服务响应问题的速度如何

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

Q10:您在使用社区服务时遇到过哪些问题

信息更新不及时

活动名额难抢

咨询回复不专业

线下地点不便

福利兑现流程复杂

其他

Q11:您对社区工作人员服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您向其他股民推荐本社区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您最看重的福利类型

现金红包

实物礼品

服务特权

知识课程

积分兑换

Q14:您对社区福利兑现效率的评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为股民社区服务满意度提升最关键的因素是什么？

填空1

Q16:您是否愿意参与社区组织的线下福利活动

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q17:您希望社区在哪些时段提供服务

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

全天候

Q18:您对社区信息推送的精准度评价

非常精准

比较精准

一般

不太精准

完全不精准

Q19:请描述一次您印象最深的社区福利体验

填空1

Q20:您最近一次参与社区福利活动的时间

日期

Q21:您认为社区福利满意度与服务质量的关系是

强相关

中等相关

弱相关

无关系

Q22:您对社区线上平台使用便捷性的评分（1-5分）

分数

标签

Q23:您获取社区服务信息的渠道

社区公告

短信通知

社交媒体

朋友推荐

其他

Q24:您是否愿意为更优质的福利服务提供反馈

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q25:您对股民社区福利满意度的其他建议或期望

填空1

南京市股民社区服务满意度与福利满意度调查问卷

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