苏州市股民数字化转型认知与员工满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的股龄（参与证券投资年限）是？

Q3:您目前主要通过哪些渠道进行证券交易？（单选，选最常用）

Q4:您认为数字化转型对您的投资决策方式带来了哪些主要变化？

Q5:在数字化转型过程中，您对券商或金融机构提供的线上自助服务的整体满意度如何？

Q6:请您对当前使用的线上交易平台的易用性进行评分（1-5星，5星为最佳）

Q7:当您在使用数字化交易平台遇到问题时，您倾向于如何解决？

Q8:您向其他股民朋友推荐使用当前数字化交易平台的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您认为在数字化转型背景下，证券服务机构的员工（如客户经理、客服人员）最需要提升哪些能力？

Q10:您对所在券商线下营业厅员工的服务态度及专业度是否满意？

Q11:您是否感受到因数字化转型导致线下服务人员数量减少，从而影响了您的服务体验？

Q12:请对您接触过的证券服务员工（含线上与线下）的整体响应速度进行评分（1-5星）

Q13:您认为哪些因素最能提升您在数字化转型中的投资服务满意度？

Q14:您是否愿意参加券商组织的线上投资者教育直播或课程？

Q15:您最近一次对券商服务进行反馈或投诉的日期是？（如无，请选择今天日期）

Q16:您认为在数字化转型认知下，苏州市的证券服务机构在员工服务方面最需要改进的一点是什么？

Q17:综合考虑线上与线下服务，您对当前券商整体员工服务的满意度打分是？

Q18:您希望券商在数字化转型过程中，为员工增加哪些与您互动的方式？

Q19:您是否了解券商员工在数字化转型中的新考核指标（如线上服务满意度）？

Q20:您对提升苏州市股民数字化转型认知水平有何建议？（如培训、资讯推送等）