深圳市基民品牌忠诚度与福利满意度调查问卷

感谢您参与本次关于基民品牌忠诚度与福利满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务体验，提升基民品牌忠诚度。

Q1:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前持有基金的时间

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您最常购买基金产品的渠道

银行柜台

券商App

第三方平台（如天天基金）

基金公司官网

其他

Q4:您对当前基金产品的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您选择基金品牌时最看重的因素

收益率

品牌信誉

服务质量

费率优惠

福利活动

Q6:哪些福利措施能显著提升您的基民品牌忠诚度

现金红包

积分兑换

专属理财顾问

费率折扣

线下沙龙活动

Q7:您向亲友推荐当前基金品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对现有福利政策的了解程度

非常了解

了解一部分

听说过但不清楚

完全不了解

Q9:您希望获得哪些类型的福利支持

投资教育课程

市场分析报告

生日礼品

节日礼包

VIP客服通道

Q10:您认为哪些具体福利最能增强您的基民品牌忠诚度？请简要描述

填空1

Q11:过去一年中，您参与过几次品牌举办的福利活动

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q12:您对福利发放及时性的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:当福利满意度较高时，您是否会增加投资金额

会大幅增加

会小幅增加

保持不变

不会增加

Q14:您认为影响基民品牌忠诚度的主要负面因素

收益波动大

客服响应慢

福利少且门槛高

App操作繁琐

信息不透明

Q15:您是否愿意参与品牌忠诚度计划（如积分等级制）

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q16:您对提升福利满意度有哪些具体建议？

填空1

Q17:您平均每月查看基金账户的次数

少于1次

1-5次

6-10次

10次以上

Q18:您对福利种类丰富度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您是否曾因福利不满意而考虑更换基金品牌

经常考虑

偶尔考虑

很少考虑

从未考虑

Q20:您希望品牌在哪些方面提升福利体验

降低福利门槛

增加福利频次

个性化福利推荐

简化兑换流程

增加高价值福利

Q21:请描述您理想中的福利方案，以促进基民品牌忠诚度

填空1

深圳市基民品牌忠诚度与福利满意度调查问卷

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