上海市基民品牌忠诚度口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的投资经验有多久？

Q3:您目前主要投资哪些基金类型？

Q4:您最常使用的基金购买渠道是？

Q5:您在选择基金品牌时，最看重以下哪个因素？

Q6:您向朋友或同事推荐您当前最信赖的基金品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您对当前主要使用的基金品牌的整体满意度如何？

Q8:您认为哪些因素会增强您对基金品牌的忠诚度？

Q9:在过去一年中，您是否因品牌口碑而更换过主要使用的基金品牌？

Q10:您认为上海市的基金品牌在口碑建设方面，最需要改进的一点是什么？

Q11:您是否愿意参与基金品牌的线上或线下口碑分享活动？

Q12:您通常通过哪些渠道了解基金品牌的口碑信息？

Q13:当您对基金品牌的服务不满意时，您会怎么做？

Q14:请您对当前主要使用的基金品牌的客户服务响应速度进行评分（1-5星）

Q15:您认为基金品牌的品牌忠诚度对您的投资决策影响有多大？

Q16:您希望基金品牌在哪些方面提升以增强您的忠诚度？

Q17:您是否愿意为高忠诚度的品牌支付略高的管理费率？

Q18:请描述一次让您对基金品牌产生强烈忠诚或失望的具体经历。

Q19:您平均每月查看基金账户的频率是？

Q20:您认为基金品牌的长期口碑与短期业绩相比，哪个更重要？

Q21:您认为上海市基金品牌在口碑传播中，哪些行为最能提升品牌忠诚度？

Q22:您最近一次购买基金产品的日期是？

Q23:您是否愿意将您满意的基金品牌推荐给家人？

Q24:您对提升上海市基民品牌忠诚度还有什么其他建议？