武汉市基民购买决策因素与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的投资经验年限是？

Q3:您目前持有基金的总金额大约为？

Q4:在您的基民购买决策因素中，以下哪项对您选择基金产品影响最大？

Q5:您通常通过哪些渠道获取基金产品信息？（多选）

Q6:您对当前基金销售机构的服务质量整体满意度如何？

Q7:请对您最常使用的基金销售平台的信息披露及时性进行评分（1-5分，5分为最优）

Q8:在您看来，服务质量中的哪一环节最影响您的购买决策？

Q9:哪些服务质量因素会促使您增加对某家机构的投资？

Q10:您向亲友推荐您当前使用的基金销售机构的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您是否遇到过因服务质量问题而放弃购买某只基金的情况？

Q12:您认为在武汉市基民购买决策因素中，服务质量最需要改进的方面是什么？请简要描述。

Q13:您更倾向于选择哪种服务模式？

Q14:您认为影响您长期信任某家基金机构的服务质量关键点有哪些？

Q15:当市场大幅波动时，您的投资顾问主动联系您的频率是？

Q16:请对您最近一次与投资顾问沟通的专业程度进行评分（1-5分）

Q17:您是否愿意为更高质量的服务支付额外的咨询费用？

Q18:您希望基金销售机构在服务质量上增加哪些增值服务？

Q19:请分享一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），以便我们更好地理解基民购买决策因素。

Q20:综合考虑服务质量与产品收益，您认为当前武汉市基金销售机构的整体水平如何？

Q21:未来一年，您是否会因服务质量改善而增加基金投资金额？