全国基民服务体验服务质量调查问卷

Q1:您目前的基金投资经验有多久？

Q2:您主要通过哪个渠道进行基金交易和查询？

Q3:您平均多久进行一次基金操作（如申购、赎回、转换等）？

Q4:您向亲友推荐当前主要使用的基金服务平台的意愿有多大？（0-10分，0分极不推荐，10分极力推荐）

Q5:在您的基民服务体验中，您最常使用的服务功能有哪些？

Q6:您对基金交易操作流程的便捷性评价如何？

Q7:请对您最常用的基金服务平台的页面加载速度进行评分（1-5星，5星为最快）

Q8:您是否遇到过基金交易失败或系统故障的情况？

Q9:在您的基民服务体验中，您认为以下哪些方面最需要改进？

Q10:您对基金产品信息的展示清晰度（如费率、风险等级、历史业绩等）是否满意？

Q11:您认为当前基金服务体验中最让您感到困扰的一个具体问题是什么？

Q12:您是否收到过基金平台推送的个性化投资建议或市场资讯？

Q13:您对基金平台在线客服的专业程度和解决效率的满意度评分（1-5星，5星为非常满意）

Q14:您在选择基金产品时，最看重以下哪项服务支持？

Q15:您希望基金平台在哪些方面进一步提升基民服务体验？

Q16:您对基金赎回资金的到账时间是否满意？

Q17:您对提升整体基民服务体验有什么具体建议或期望？

Q18:您是否愿意参与基金平台后续的体验优化测试或访谈？