上海市基民服务体验需求调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资理财经验年限是？

Q3:您最常使用的基金购买渠道是？

Q4:在您看来，影响基民服务体验的关键因素有哪些？

Q5:您对当前基金平台的操作便捷性满意度如何？

Q6:您有多大可能性向亲友推荐您当前使用的基金服务平台？（0-10分）

Q7:您希望基金平台在哪些方面提升基民服务体验？

Q8:您对基金收益波动时的信息通知频率满意吗？

Q9:您最常遇到哪些影响基民服务体验的问题？

Q10:请为基金平台的投资建议专业性打分（1-5分）

Q11:您是否愿意为更优质的基民服务体验支付更高的管理费？

Q12:您希望获得哪些增值服务以改善基民服务体验？

Q13:请描述一次您最满意的基民服务体验经历

Q14:请描述一次您最不满意的基民服务体验经历

Q15:您平均多久查看一次基金账户？

Q16:您认为基金平台的信息披露透明度如何？

Q17:您在选择基金平台时最看重哪些基民服务体验要素？

Q18:您是否使用过基金平台的智能投顾功能？

Q19:请为基金平台的客服响应速度打分（1-5分）

Q20:您对基金平台推送的投资资讯内容质量满意吗？

Q21:您希望通过哪些渠道获取基民服务体验相关的帮助？

Q22:您对提升基民服务体验还有什么具体建议？