华东地区基民服务体验口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次关于华东地区基民服务体验的调研。我们非常重视您在基金投资过程中的真实感受，您的反馈将帮助我们深入了解基民服务体验的现状与改进方向，助力行业服务水平提升。

Q1:您目前所在的省份或城市是？

上海

江苏

浙江

安徽

福建

江西

山东

其他

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的投资经验有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您主要通过哪个渠道购买基金？

银行APP

券商APP

第三方平台（如天天基金、蚂蚁财富）

基金公司官网

线下网点

其他

Q5:您最看重基民服务体验中的哪个环节？

购买流程便捷性

信息透明度

客户服务响应速度

投后跟踪与建议

费率合理性

Q6:您向朋友推荐当前主要使用的基金平台的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您在使用基金服务时遇到过哪些问题？

系统卡顿或崩溃

客服响应慢

信息不透明

操作复杂

缺乏个性化建议

费用不清晰

其他

Q8:请对您目前的基民服务体验整体满意度打分（1-5星）

分数

标签

Q9:您希望基金平台在服务体验上优先改进哪方面？

提升客服专业度

优化APP界面

增加投资教育内容

提供更精准的持仓分析

简化赎回流程

Q10:您认为哪些因素最能提升基民服务体验口碑？

快速响应客户需求

定期提供市场解读

个性化投资建议

透明的手续费说明

便捷的账户管理

完善的售后回访

Q11:您平均多久与基金平台客服沟通一次？

几乎不联系

每月1次以内

每月2-3次

每周1次以上

Q12:您对提升华东地区基民服务体验有什么具体建议？

填空1

华东地区基民服务体验口碑调研问卷

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