郑州市基民服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前持有基金产品的时间有多久？

Q3:您主要通过哪个渠道购买基金？

Q4:在您最近的基民服务体验中，最常遇到的问题是什么？

Q5:您认为哪些因素对提升基民服务体验最为关键？

Q6:请对您近期接触的基金客服人员的专业程度打分（1-5分）

Q7:当您对基金净值波动有疑问时，能否快速获得有效解答？

Q8:您希望金融机构在哪些方面改善基民服务体验？

Q9:您是否曾因服务体验不佳而考虑赎回基金？

Q10:请简要描述一次您印象最深刻的基民服务体验（正面或负面均可）

Q11:您向亲友推荐当前基金服务平台的意愿有多大？（0-10分）

Q12:您认为郑州市金融机构在基民服务体验方面，相比其他城市如何？

Q13:您通常通过哪些渠道反馈基民服务体验问题？

Q14:您对基金产品信息披露的及时性满意吗？

Q15:请对您常用的基金交易APP的操作流畅度打分（1-5分）

Q16:您认为郑州市基民服务体验中最需要提升的环节是什么？

Q17:您是否愿意参与金融机构举办的线下投资者交流活动？

Q18:在基民服务体验中，您最看重哪些服务承诺？

Q19:您平均多久查看一次基金账户收益？

Q20:您对郑州市基民服务体验的整体改善有何具体建议？