华北地区基民服务体验绩效满意度调查问卷

Q1:您目前的投资经验年限是？

Q2:您主要通过哪些渠道获取基金产品信息？

Q3:您平均多久进行一次基金交易操作？

Q4:在您看来，哪些因素最能影响您的基民服务体验？

Q5:请您对当前基金销售机构的服务响应速度进行评分（1-5分）

Q6:您是否曾因服务人员未能及时解答疑问而感到不满？

Q7:请描述一次您印象最深刻的优质或较差的服务体验经历，具体是哪个环节？

Q8:您希望基金平台在哪些方面优化服务绩效？

Q9:您对基金净值的更新频率与准确性是否满意？

Q10:您向亲友推荐当前使用的基金服务平台的意愿有多大？（0-10分）

Q11:您是否收到过定期的投资报告或市场分析？

Q12:您认为哪些服务渠道的体验最需要改进？

Q13:请您对服务人员的专业素养进行评分（1-5分）

Q14:您是否遇到过基金赎回延迟或到账异常的情况？

Q15:您对提升基民服务体验有何具体建议？例如服务流程、沟通方式等。

Q16:您更倾向于哪种服务沟通方式？

Q17:您最看重基金平台提供的哪些附加服务？

Q18:您对平台投诉处理机制的满意度如何？

Q19:请您对整体服务体验的绩效进行综合评分（1-5分）

Q20:您是否愿意接受我们后续的深度访谈？若愿意，请留下联系方式（选填）。