华东地区基民服务体验用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验有多久？

Q3:您主要通过哪个渠道进行基金交易？

Q4:在您看来，华东地区基民服务体验中，哪些环节最影响您的整体感受？

Q5:请对您当前使用的基金平台的服务体验进行整体评分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您是否遇到过因系统卡顿或故障导致无法及时完成交易的情况？

Q7:当您需要咨询基金相关问题时，更倾向于使用哪些服务渠道？

Q8:您对客服人员的专业能力和服务态度满意吗？

Q9:您认为基金产品信息的披露是否清晰易懂？

Q10:您有多大可能向亲友推荐您当前使用的基金平台？（0-10分，10分为非常愿意）

Q11:在提升基民服务体验方面，您最希望平台增加哪些功能？

Q12:您是否收到过平台提供的定期投资回顾或市场分析报告？

Q13:您对平台推送的投教内容（如理财知识、市场解读）的实用性评分（1-5分）

Q14:您平均多久进行一次基金交易操作？

Q15:您认为华东地区基民服务体验中，最需要改进的痛点是什么？请简要描述。

Q16:您是否愿意参与平台组织的线下投资者交流活动？

Q17:您在选择基金平台时，最看重哪些因素？

Q18:您最近一次购买基金的时间是？

Q19:您对基金交易过程中的隐私保护措施是否放心？

Q20:您对平台在交易高峰期的系统稳定性评分（1-5分）

Q21:您对提升华东地区基民服务体验还有其他建议或期望吗？