上海市基民需求痛点与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限？

Q3:您主要投资哪些类型的基金？

Q4:在投资基金过程中，您遇到的主要需求痛点有哪些？

Q5:您对当前持有基金的收益表现满意度如何？

Q6:您向亲友推荐您所使用基金平台的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您认为基金平台的信息披露是否及时充分？

Q8:您最希望基金公司改善哪些服务环节？

Q9:您对基金申购赎回的到账速度满意吗？

Q10:您平均每月进行多少次基金交易操作？

Q11:您在选择基金时，最关注哪些因素？

Q12:请您对基金平台客户服务的整体质量进行评分（1-5分）

Q13:您是否遇到过基金净值更新延迟的情况？

Q14:您认为上海市基金行业在满足基民需求方面，还有哪些痛点亟待解决？

Q15:您更倾向于通过哪种渠道获取基金投资信息？

Q16:您对基金产品的费率结构有何意见？

Q17:您对基金公司提供的投资者教育内容满意吗？

Q18:您最近一次购买基金是在什么日期？

Q19:您是否愿意接受基金公司的定期投资策略回访？

Q20:您认为当前基金市场存在哪些主要风险？

Q21:请描述一次您最不满意的基金投资体验，以便我们改进服务。

Q22:您对基金平台的移动端操作体验评价如何？

Q23:您对基金产品风险收益匹配度的满意度评分（1-5分）

Q24:您是否了解基金定投的优势？

Q25:您希望基金平台增加哪些功能？

Q26:您对基金公司的投诉处理结果满意吗？

Q27:您对提升上海市基民客户满意度有何宝贵建议？