杭州市基民满意度评价渠道调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限是？

Q3:您主要通过哪些渠道进行基金投资？（单选最常用渠道）

Q4:您获取基金产品信息的主要渠道有哪些？

Q5:您对当前基金购买渠道的整体满意度如何？

Q6:请您对基金购买渠道的操作便捷性进行评分（1-5分，5分为最高）

Q7:请您对基金购买渠道的信息透明度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:您是否遇到过基金赎回或申购失败的情况？

Q9:您在基金交易过程中遇到的主要问题有哪些？请简要描述。

Q10:您对基金客服响应的及时性评价如何？

Q11:您更倾向于通过哪种渠道提交基民满意度评价？

Q12:您认为影响基民满意度评价的关键因素有哪些？

Q13:您是否愿意参与定期的基民满意度评价活动？

Q14:您希望基民满意度评价的频率是？

Q15:您向朋友或同事推荐当前基金购买渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您是否了解杭州市金融监管部门提供的投资者保护服务？

Q17:您对提升杭州市基民满意度评价体系有什么具体建议？

Q18:您更信任哪种机构发布的基金评价报告？

Q19:您希望基金平台增加哪些功能以提升满意度？

Q20:您对当前基金平台的手续费水平评价如何？

Q21:您是否愿意为更优质的基金服务支付额外费用？

Q22:请您对基金平台的投资教育内容质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q23:您是否遇到过个人信息泄露的情况？

Q24:您对基金平台的数据安全保障措施是否满意？

Q25:请分享一次您最满意的基金投资体验，以便我们学习推广。

Q26:您是否愿意参与基金平台组织的线下投资者交流会？

Q27:您对杭州市基金投资环境的整体评价如何？

Q28:请选择您最近一次进行基金交易的时间