北京市基民满意度评价服务质量调查问卷

Q1:您目前持有基金的投资时长是？

Q2:您主要通过哪些渠道了解基金产品信息？（可多选）

Q3:请您对基金销售机构的服务态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q4:您购买基金时，最看重以下哪个因素？

Q5:在您过往的基民满意度评价中，哪些服务环节有待改进？

Q6:您向亲友推荐当前使用的基金服务平台的意愿有多大？（0-10分）

Q7:您平均多久查看一次基金账户净值变动？

Q8:您是否收到过基金公司的定期投资报告或市场解读？

Q9:您对基金交易流程的便捷性满意度如何？（1-5分）

Q10:您认为哪些因素会影响您对基金服务的整体满意度评价？

Q11:当您遇到基金相关问题时，通常通过哪种方式咨询？

Q12:您认为当前基金服务中最需要改进的一个环节是什么？

Q13:您是否愿意接受基金公司的定期回访以优化服务？

Q14:您对基金公司提供的投资者教育内容（如理财知识讲座）的满意度评分？（1-5分）

Q15:您希望基金服务在哪些方面加强数字化功能？

Q16:您认为基金费率水平是否合理？

Q17:请描述一次您最满意的基金服务体验（可选填）

Q18:您是否愿意参与基金公司的产品创新调研活动？

Q19:您最近一次购买基金的日期是？

Q20:您对基金平台信息展示清晰度的满意度评分？（1-5分）

Q21:您最希望通过基金服务获得哪些增值服务？

Q22:您对基金公司处理投诉的及时性是否满意？

Q23:您对提升北京市基民满意度评价整体水平有何建议？