北京市基民改进建议客户满意度调查问卷

Q1:您目前的投资经验年限是？

Q2:您当前持有基金产品的总资产规模大约在哪个区间？

Q3:您主要通过哪些渠道获取基金产品信息？

Q4:请您对基金销售机构在购买前的风险测评流程清晰度进行评分（1-5分，5分为非常清晰）

Q5:在持有基金期间，您最希望机构增加哪类主动服务？

Q6:您认为当前基金投资过程中，最影响您满意度的问题有哪些？

Q7:针对上述问题，您最希望我们做出哪一项核心改进？请简要描述您的具体建议。

Q8:您向其他投资者推荐我们基金服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q9:您更偏好哪种形式的基民改进建议反馈渠道？

Q10:请您对基金交易过程中的系统稳定性与操作流畅度进行评分（1-5分）

Q11:您认为在哪些服务环节最需要引入数字化工具来提升体验？

Q12:如果机构提供定期的投资策略直播课，您最感兴趣的主题是？

Q13:请分享一次您最近一次对基金服务感到不满的具体经历，以便我们更有针对性地收集改进建议。

Q14:您认为基金机构在投资者教育方面，最需要加强的是哪一项？

Q15:请您对客户经理的专业能力与沟通态度进行综合评分（1-5分）

Q16:您希望基金机构在信息披露方面做出哪些改进？

Q17:您是否愿意参与我们后续组织的线下基民改进建议座谈会？

Q18:除了以上内容，您对提升基金客户满意度还有哪些补充的改进建议？