全国基民信任度与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限是？

Q3:您持有基金产品的时间有多长？

Q4:您对当前基金市场的整体信任程度如何？

Q5:您认为影响基民信任度的最主要因素是什么？

Q6:您对基金公司信息披露的及时性和完整性满意吗？

Q7:您向亲友推荐基金投资的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您最看重基金公司的哪些服务环节？

Q9:过去一年中，您对基金收益的满意度如何？

Q10:当市场波动时，您对基金公司应对措施的信任程度如何？

Q11:您认为哪些措施能有效提升基民信任度？

Q12:请为您的基金客户经理的专业能力打分（1-5分）

Q13:您是否遇到过基金销售过程中的误导行为？

Q14:您对基金赎回流程的便捷性满意吗？

Q15:您认为当前基金行业在提升基民信任度方面最需要改进的地方是什么？

Q16:您是否愿意继续持有或增持基金产品？

Q17:您获取基金信息的主要渠道有哪些？

Q18:您对基金费率结构的合理性评价如何？

Q19:您最近一次购买基金是在什么时间？

Q20:您认为基金公司的投诉处理机制是否有效？

Q21:请为基金公司的整体客户服务体验打分（1-5分）

Q22:请描述一次让您对基金公司产生信任或失望的具体经历