西安市基民使用障碍市场调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的职业状态是？

Q3:您进行基金投资的时间有多久？

Q4:您目前持有几只基金产品？

Q5:您主要通过哪些渠道了解基金信息？（多选）

Q6:在基金投资过程中，您最常遇到的使用障碍属于以下哪类？

Q7:请对基金购买流程的便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）

Q8:哪些具体环节让您感到明显的使用障碍？（多选）

Q9:您是否因使用障碍而放弃过基金交易？

Q10:请描述一次您在使用基金产品时最令您困扰的障碍经历

Q11:您认为哪些因素加重了您的基民使用障碍？（多选）

Q12:面对使用障碍时，您通常如何应对？

Q13:您对当前基金平台客服解决使用障碍的效率满意度如何？（1-5分）

Q14:您是否愿意为更顺畅的投资体验支付少量服务费？

Q15:您希望哪些改进能有效降低基民使用障碍？（多选）

Q16:针对西安市本地基民使用障碍，您认为本地化服务（如方言客服、线下活动）是否有帮助？请简述原因

Q17:您平均每月进行基金操作的频率是？

Q18:您是否因使用障碍而考虑过退出基金投资？

Q19:请对基金APP界面信息清晰度进行评分（1-5分）

Q20:您最近一次成功完成基金交易是什么时候？

Q21:您认为基金平台最需要优先解决的使用障碍是什么？

Q22:如果由您来设计，您会如何改善西安市基民使用障碍相关的体验？请提出具体建议

Q23:您是否愿意参加后续关于基民使用障碍的深度访谈？

Q24:若愿意，请留下您的联系方式（电话或邮箱）