郑州市基民期望功能服务质量调查问卷

尊敬的投资者，您好！本问卷旨在深入了解郑州市基民对基金服务中期望功能的真实需求与满意度现状，您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务质量。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的投资经验年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解基金产品信息？

银行客户经理推荐

基金公司官网或APP

第三方理财平台（如天天基金、支付宝）

社交媒体或财经论坛

朋友或家人介绍

Q4:在选择基金服务时，您最看重以下哪项期望功能？

风险控制与预警

个性化投资建议

便捷的交易操作

透明的信息披露

及时的客户服务

Q5:请您对当前基金平台提供的风险测评功能进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否使用过智能投顾或自动定投等智能化期望功能？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q7:您认为基金服务中哪些期望功能最需要改进？

收益计算与展示的清晰度

投资组合诊断与优化

市场行情实时推送

客户经理的专业度

线上客服响应速度

Q8:您向其他投资者推荐当前使用的基金服务平台的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您更偏好哪种形式的投资教育内容？

图文教程

视频课程

线下讲座

在线直播互动

不需要

Q10:您认为郑州市的基金服务在满足基民期望功能方面，最突出的短板是什么？

填空1

Q11:您是否愿意为更优质的期望功能（如专属投顾服务）支付额外费用？

愿意，只要服务有价值

看费用多少

不愿意，应包含在基础服务中

Q12:您希望基金平台增加哪些新型期望功能？

AI智能客服

社区交流互动

定期资产报告

税务优化建议

海外基金配置

Q13:请对基金交易流程的便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q14:您通常多久查看一次自己的基金持仓情况？

每天

每周

每月

每季度

很少查看

Q15:您最近一次购买基金的时间是？

日期

Q16:您认为影响您选择基金服务商的主要因素有哪些？

品牌信誉

费率水平

产品丰富度

期望功能的完整性

线下网点便利性

Q17:您对基金平台推送的市场分析报告的态度是？

非常有用，经常参考

偶尔看看

内容太泛，帮助不大

从不关注

Q18:请描述一次您在使用基金服务时，因期望功能缺失而感到不便的经历。

填空1

Q19:您是否希望基金平台提供更多针对郑州市本地市场的投资产品？

非常希望

希望

无所谓

不希望

Q20:请对您使用的基金平台的客户服务满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q21:您通过哪些方式获取基金市场的风险提示信息？

平台推送通知

客户经理提醒

自行查阅公告

财经新闻

没有收到过

Q22:如果平台推出新的期望功能，您更愿意通过哪种方式参与测试？

线上问卷反馈

线下焦点小组

直接使用并评价

不感兴趣

Q23:您对提升郑州市基民期望功能服务质量还有什么其他建议？

填空1

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