长沙市基民个人信息保护意识与服务质量调查问卷

您好！本问卷旨在了解长沙市基民在投资理财过程中的个人信息保护意识及对金融服务的真实感受，您的回答将帮助我们提升服务质量。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的投资理财经验年限是？

无经验

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否了解《个人信息保护法》中关于金融消费者权益的相关规定？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q4:您认为哪些个人信息属于敏感信息，需要特别保护？

身份证号码

银行账户信息

投资交易记录

家庭住址

手机号码

生物识别信息

Q5:在办理基金业务时，您是否关注过金融机构对您个人信息的收集和使用说明？

总是关注

经常关注

偶尔关注

从不关注

Q6:您是否遇到过个人信息被泄露或滥用的情况（如骚扰电话、垃圾短信等）？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q7:您通常采取哪些措施来保护个人金融信息？

设置复杂密码并定期更换

不随意点击不明链接

谨慎授权第三方应用

定期查看账户交易记录

使用双重身份验证

没有特别措施

Q8:您对长沙市金融机构在个人信息保护方面的整体服务质量如何评价？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请您为当前金融机构在信息保密方面的服务打分（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q10:您认为金融机构在保护基民个人信息方面哪些环节需要改进？

信息收集告知不明确

数据加密技术不足

内部员工管理不严

泄露后应急响应慢

缺乏用户自主授权机制

Q11:当您发现个人信息可能被泄露时，您会优先采取什么行动？

向金融机构投诉

向监管部门举报

自行更换账户信息

不再使用该机构服务

寻求法律途径解决

Q12:您是否愿意为更高级别的个人信息保护服务支付额外费用？

愿意

视情况而定

不愿意

Q13:您向其他基民推荐当前金融机构服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您希望通过哪些渠道获取个人信息保护相关的知识和服务提示？

手机APP推送

短信通知

电子邮件

线下宣传册

客服电话回访

社交媒体官方账号

Q15:您对提升长沙市基民个人信息保护意识及服务质量有哪些具体建议？

填空1

长沙市基民个人信息保护意识与服务质量调查问卷

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