武汉市基民线上线下选择服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限是？

Q3:您最常使用哪种渠道进行基金投资？

Q4:您在选择基金服务时，最看重以下哪个因素？

Q5:您在选择线上线下服务时，主要考虑哪些方面？

Q6:您对当前使用的线上基金平台的服务质量满意度如何？

Q7:您对当前使用的线下基金服务网点的服务质量满意度如何？

Q8:您向朋友推荐您常用的基金服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您在使用线上服务时，遇到过哪些问题？

Q10:您在使用线下服务时，遇到过哪些问题？

Q11:您更倾向于通过哪种方式获取基金投资建议？

Q12:请您为线上平台的信息更新及时性打分（1-5分）

Q13:请您为线下网点的专业服务能力打分（1-5分）

Q14:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？

Q15:您认为提升线上线下选择服务质量的关键举措有哪些？

Q16:您平均每月进行基金交易的频率是？

Q17:您对线上平台的费率水平满意度如何？

Q18:您对线下服务的费率水平满意度如何？

Q19:您认为武汉市基民线上线下选择服务质量最需要改进的一个方面是什么？

Q20:您最近一次通过线上或线下渠道进行基金投资操作的日期是？

Q21:您是否曾因服务质量问题而更换过基金服务渠道？

Q22:您希望未来在线上线下选择服务中增加哪些功能或服务？

Q23:您对基金服务渠道的切换便利性评价如何？

Q24:请描述一次您印象深刻的线上线下服务体验（正面或负面均可）

Q25:您认为未来基金服务的发展趋势更偏向线上还是线下？

Q26:请您为武汉市基金服务的整体环境打分（1-5分）

Q27:您是否愿意参与后续的深度访谈？