西南地区基民线上线下选择招聘调研问卷

感谢您参与本次关于西南地区基民线上线下选择行为的调研,我们希望通过您的真实反馈,了解基民在投资理财过程中对线上线下渠道的偏好与选择逻辑,从而为行业服务优化提供数据支持。

Q1:您目前的常驻省份是?

四川
重庆
云南
贵州
西藏

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前的投资理财经验年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您是否购买过基金产品(包括公募、私募等)?

是,经常购买
是,偶尔购买
否,但有意向
否,无购买计划

Q5:您通常通过哪些渠道了解基金产品信息?

银行网点
券商营业部
基金公司官网/APP
第三方理财平台(如支付宝、天天基金)
社交媒体/财经自媒体
朋友或家人推荐

Q6:在初次接触基金产品时,您更倾向于选择哪种方式?

线下面对面咨询
线上自助浏览与对比
线上线下结合,先线上了解再线下确认

Q7:您在选择基金购买渠道时,最看重的因素是?

费率优惠
产品丰富度
操作便捷性
专业顾问服务
平台安全性
品牌信誉

Q8:您认为线下渠道(如银行、券商)在基金服务中的最大优势是什么?

面对面专业指导
信任感更强
产品讲解更详细
售后跟进更及时
其他

Q9:您认为线上渠道(如APP、网页)在基金服务中的最大优势是什么?

操作便捷高效
信息透明可比
费率优惠明显
随时随地可交易
其他

Q10:在过去一年中,您实际进行基金交易的主要渠道是?

以线下为主
以线上为主
线上线下均衡使用
视情况而定

Q11:哪些因素会促使您从线下转向线上进行基金操作?

线下网点排队等待时间长
线上操作更快捷
线上费率更低
线上信息更丰富
线下服务人员专业度不足
疫情等外部环境影响

Q12:哪些因素会促使您从线上转向线下进行基金操作?

线上操作复杂难懂
需要专业当面指导
对线上安全有顾虑
线下有专属客户经理服务
线下活动或优惠吸引

Q13:请您对线下渠道(如银行、券商)的基金服务整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q14:请您对线上渠道(如APP、第三方平台)的基金服务整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q15:您是否愿意为线下专业理财顾问服务支付额外的咨询费用?

愿意,且已支付过
愿意,但尚未支付过
不愿意,线上免费信息已足够

Q16:您认为基金公司或销售机构在线上线下融合服务方面,最需要改进的是?

线上线下信息一致性
线下网点的数字化体验
线上平台的个性化推荐
跨渠道的客户识别与跟踪
其他

Q17:您通常通过哪种方式完成基金开户?

线下柜台开户
线上自助开户
线上预约后线下办理
从未开户

Q18:您是否使用过智能投顾或线上自动理财工具?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解

Q19:您认为西南地区基民在线上线下选择上,与一线城市相比有何特殊之处?

更依赖线下人际关系网络
对线上平台信任度较低
更看重本地化服务
线上普及率相对较低
差异不大
其他

Q20:请描述一次您印象最深刻的基金购买经历,并说明当时您为何选择线上或线下渠道?

填空1

Q21:未来一年,您计划增加、减少还是维持现有的基金投资金额?

大幅增加
小幅增加
维持不变
小幅减少
大幅减少

Q22:您是否愿意参加基金公司举办的线下投资者教育活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q23:您获取基金投资决策建议的主要来源是?

线下理财经理
线上财经分析师
社交媒体大V
朋友/家人
自主研究

Q24:您认为基金行业在提升线上线下融合服务体验方面,还有哪些未被满足的需求?

填空1
西南地区基民线上线下选择招聘调研问卷
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