南京市基民社区服务满意度竞品调研问卷

Q1:您所在的社区属于南京市哪个区域？

Q2:您在当前社区居住的时长是？

Q3:您对社区整体服务质量的满意度如何？

Q4:您对社区物业服务的响应速度是否满意？

Q5:您对社区公共区域（如道路、绿化、健身设施）的维护状况评价如何？

Q6:您最常使用的社区服务设施有哪些？

Q7:您对社区安保措施（如门禁、巡逻、监控）的满意度如何？

Q8:您对社区环境卫生（垃圾清运、清洁频率）的满意度如何？

Q9:您对社区工作人员的服务态度是否满意？

Q10:您对社区组织的文化活动（如节日庆典、讲座）的频率和内容是否满意？

Q11:您对社区养老服务的覆盖范围和便利性评价如何？

Q12:您对社区医疗配套（如卫生服务站、健康咨询）的满意度如何？

Q13:您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大？（0-10分）

Q14:请为社区服务的以下方面打分（1-5星）：

Q15:您认为社区服务目前最需要改进的方面有哪些？

Q16:您认为社区服务在哪些具体场景中体验不佳？请举例说明。

Q17:您是否了解社区服务的投诉或反馈渠道？

Q18:您对社区处理居民投诉或建议的及时性和效果是否满意？

Q19:您对社区内停车位规划与管理的满意度如何？

Q20:您对社区网络覆盖（如Wi-Fi、监控联网）的稳定性评价如何？

Q21:您对社区便民服务（如代收快递、家政对接）的满意度如何？

Q22:您希望社区未来增加哪些服务项目？

Q23:结合您的体验，您认为哪些竞品社区的服务模式值得借鉴？请简述理由。

Q24:您对社区整体服务的性价比（物业费与服务质量匹配度）是否满意？

Q25:您最近一次向社区反馈问题或建议的日期是？

Q26:您对提升南京市基民社区服务满意度有何其他建议？