北京市基民汽车购买意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您目前的家庭汽车拥有情况是？

Q2:您是否有计划在未来一年内购买或置换汽车？

Q3:您最倾向于购买哪种类型的汽车？

Q4:您购车时最看重的三个因素中，以下哪项是首要因素？

Q5:您获取汽车信息的主要渠道有哪些？

Q6:您计划购车的预算范围是？

Q7:在您看来，北京市的汽车限购政策对您的购买意愿影响程度如何？

Q8:请对您最近一次到访4S店的整体环境与展车布置进行评分（1-5分）

Q9:您对4S店销售人员的专业讲解与接待服务是否满意？

Q10:您认为当前汽车销售服务中最需要改进的环节是？

Q11:您是否会因为良好的售后服务而提升对某品牌的购买意愿？

Q12:您向亲友推荐您所了解或拥有的汽车品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您更倾向于在哪种渠道完成最终购车交易？

Q14:您认为哪些增值服务会显著增强您的购车意愿？

Q15:您对新能源汽车的续航里程焦虑程度如何？

Q16:您是否了解北京市针对新能源汽车的补贴或优惠政策？

Q17:请对您接触过的汽车品牌客服热线的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分）

Q18:您认为汽车品牌的线上社区或APP互动体验对您的购买决策有帮助吗？

Q19:您在购车过程中遇到过哪些不满意的情况？

Q20:您更偏好哪种试驾预约方式？

Q21:您对提升北京市汽车购买体验或改善客户满意度有哪些具体建议？