华北地区个体工商户服务体验竞品调研问卷

Q1:您所在的个体工商户所属行业

Q2:您的经营年限

Q3:您最常使用的服务类平台（用于经营）

Q4:您使用服务平台的目的是什么？

Q5:请对当前主要使用平台的服务体验整体评分（1-5分）

Q6:您选择服务体验平台时最看重的因素

Q7:您在使用服务体验过程中遇到过哪些问题？

Q8:您向同行推荐当前服务体验平台的可能性有多大？（0-10分）

Q9:与竞品相比，您认为当前平台的服务体验优势在于

Q10:您对提升华北地区个体工商户服务体验有何具体建议？

Q11:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q12:您最近一次使用服务平台的具体日期是？

Q13:您平均每月使用服务平台的频率

Q14:您希望未来服务体验平台增加哪些功能？

Q15:请描述一次最满意的服务体验经历，以便我们学习借鉴

Q16:您获取服务体验平台信息的渠道

Q17:请对服务体验平台的客服质量评分（1-5分）

Q18:您是否曾因服务体验不佳而更换平台？

Q19:如果有，请简述更换服务体验平台的原因

Q20:您认为华北地区个体工商户服务体验的整体水平如何？