长三角地区个体工商户改进建议客户满意度调查问卷

Q1:您与长三角地区个体工商户（如餐饮店、零售店、生活服务类商户）发生消费或业务往来的频率是？

Q2:您最常接触的个体工商户类型是？

Q3:请您对长三角地区个体工商户的整体服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:在您最近的消费体验中，个体工商户对您提出的改进建议的响应速度如何？

Q5:您认为长三角地区个体工商户在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q6:您向亲友推荐长三角地区个体工商户服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q7:您是否曾主动向个体工商户提出过具体的改进建议？

Q8:如果您提出过改进建议，请简要描述您最希望个体工商户优先改进的一个方面。

Q9:您认为个体工商户在听取客户改进建议后的实际改进效果如何？

Q10:您认为影响个体工商户落实改进建议的主要障碍有哪些？（可多选）

Q11:请您对长三角地区个体工商户的数字化服务水平（如线上点单、预约、支付）进行评分（1分=非常落后，5分=非常先进）

Q12:您更倾向于个体工商户通过哪种方式收集您的改进建议？

Q13:您认为个体工商户在收到改进建议后，多久内给出反馈或行动比较合适？

Q14:您希望个体工商户在改进服务时优先增加哪些措施？（可多选）

Q15:请分享一个您认为长三角地区个体工商户在改进建议落实方面做得较好的案例（可简述商户类型与改进点）。

Q16:您是否愿意为个体工商户的改进措施（如环保包装、增值服务）支付额外费用？

Q17:您对长三角地区个体工商户的整体诚信经营水平评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q18:您认为个体工商户在改进建议中应更注重“短期见效”还是“长期品牌建设”？

Q19:您获取个体工商户改进建议反馈的主要渠道是？（可多选）

Q20:您对长三角地区个体工商户改进建议的总体满意度如何？

Q21:最后，请您用一句话总结对长三角地区个体工商户改进建议的期望或建议。