苏州市个体工商户使用意愿用户体验调查问卷

尊敬的个体工商户经营者，您好！本问卷旨在深入了解您在苏州经营过程中对各类数字化服务及平台的使用意愿与真实体验，您的宝贵意见将助力我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您在苏州从事个体经营的主要行业是？

餐饮服务

零售批发

生活服务（如美容美发、维修等）

文化创意

其他

Q2:您的个体工商户经营年限为？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要通过哪些渠道了解政府或平台提供的惠企政策？

政务APP

微信公众号

短信通知

线下窗口

同行交流

其他

Q4:您对目前苏州本地数字化政务服务平台（如“苏服办”等）的整体使用体验满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q5:您是否愿意尝试使用新的数字化工具来辅助日常经营（如电子发票、线上报税等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q6:影响您使用数字化服务平台的主要顾虑有哪些？

操作复杂，学习成本高

担心数据安全与隐私泄露

功能不贴合实际经营需求

网络或设备条件限制

缺乏专业指导

Q7:在您看来，当前苏州市个体工商户使用意愿的提升，最需要哪方面的支持？

简化办事流程

提供更多补贴或减免

加强培训与指导

优化平台功能体验

增加线下服务网点

Q8:您认为目前数字化服务在哪些具体场景中未能满足您的经营需求？请简要描述。

填空1

Q9:您平均每周使用政务或经营类数字平台的频率是？

几乎不使用

1-2次

3-5次

每天多次

Q10:您希望未来数字化服务平台新增哪些功能来增强您的使用意愿？

智能客服实时答疑

经营数据分析报告

一键办理多事项

政策精准推送

同行经验交流社区

Q11:您向其他个体工商户推荐使用本地数字化政务服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您最近一次使用数字化政务平台办理业务是在哪一天？

日期

Q13:您更倾向于通过哪种方式接受数字化平台的操作培训？

线上视频教程

线下集中培训

一对一上门指导

图文操作手册

Q14:您对提升苏州市个体工商户使用意愿及优化用户体验，还有哪些具体建议或期望？

填空1

苏州市个体工商户使用意愿用户体验调查问卷

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